Huśtawka emocjonalna
Napisał Adam Dębowski.
Jest to piekielnie skuteczny mechanizm, który stosowany w perswazji bywa naprawdę potężnym narzędziem. Jest non stop stosowany przez Bandlera podczas szkoleń, nasi politycy wielokrotnie robią to lepiej bądź gorzej, był badany przez psychologów w eksperymentach, które statystycznie pokazują jego skuteczność, zna ją każdy szef i lider grupy, bo dzięki niej potrafi kontrolować sytuację.
Polega na wprowadzeniu osoby w różne stany emocjonalne w krótkim czasie. Najczęstsza kombinacja to strach i wkurzenie z ulgą i radością. Najpierw budujesz sytuację napięcia i zdenerwowania, poprzez słowa, czy gesty. Wprowadzasz drugą osobę w napięcie emocjonalne. Następnie po jakimś czasie – może być to godzina, dzień i tydzień, nie ma to znaczenia, ważne żeby była przerwa – kierujesz do tej osoby słowa, gesty i uczucia pozytywne, które ocieplają stosunki i wprowadzają stan ulgi.
Przykład psychologiczny:
Eksperyment polegał na tym, że badacze włożyli kartkę wielkości mandatu za wycieraczkę samochodu. Kolorystyka też była podobna, ale zamiast podpisu policjanta było tam hasło: pomóż dzieciom!. Gdy osoba wyjmowała kartkę, podchodziła do niej osoba z puszką w prośbą o datek na dzieci.
Gdy kierowca podchodził do samochodu widział „mandat” wiec podnosił się poziom napięcia, gdy przeczytał kartę okazało się, że tylko ulotka. Ze stanu napięcia przeszedł do ulgi. Ta huśtawka emocjonalna okazała się skuteczna, ponieważ osoby, poddane tej zabawie dawały częściej i więcej do puszki.
Przykład lidera w grupie:
Gdy jesteś przewodnikiem stada warto czasem pokazać kto rządzi. Jest zarówno znak dla Ciebie, jak i dla podwładnych, że kontrolujesz sytuacji i to od Ciebie zależy, w którym kierunku grupa pójdzie. Gdy jesteście w biurze, czy na zebraniu wprowadzasz grupę w napięcie, poprzez werbalne negatywne sugestie, krytykujesz, czasem obrażasz itp. Gdy inni poczują, że są zagrożeni Ty następnie zaczynasz zmieniać kierunek rozmów dając np. pochwałę, bądź po prostu zmieniasz ton głosu, który luzuje atmosferę i sprawia, że wszyscy są zrelaksowani. W tym momencie to ty kontrolujesz sytuację. Gdy kontrolujesz emocje, kontrolujesz wszystko. Bo słowa można zagłuszyć, czy obalić, ale stan emocjonalny, w tym przypadku jest górą. Ten, kto ma nad tym władzę jest liderem. Podwładni wiedzą, że mogą się czuć tak, jak ich szef i to on nadaje ton rozmowie.
Przykład polityków:
Ostatnio mamy dużo zagrywek i gierek na scenie politycznej. Jest tego tyle, że odechciewa się oglądać. Często możesz zauważyć wiele sztuczek, które Pis próbuje stosować. Czy z dobrym skutkiem? Nie jest to teraz ważne, bo na decyzje wyborców wpływa wiele czynników. Jak natomiast Pis stosował Huśtawkę emocjonalną? Maja Marcinkiewicza, który zawsze jest miłym mediatoro – negocjatorem. Pamiętam jedną z sytuacji, gdzie Pis zaczął negocjować z Samoobroną i LPR. Marcinkiewicz pokazywał sympatię i chęć rozmów, podawał przyjazne komunikaty i zachęcał S. i LPR do wspólnych rozmów. Po 1h Kaczyński prezes partii ostro stawiał obu klubom warunki i określał zasady.
Raz dostawali marchewkę, a raz dostawali kijem po łapkach. Kto w tym momencie był przewodnikiem stada? W jaki sposób to osiągał?
Autor: Adam Dębowski, założyciel Instytutu NLP Coaching
Tagi: emocje, negocjacje, polityka, sprzedaż, techniki
RSS
Facebook
GoldenLine
YouTube
